IDNNEWS.CO.ID, MEDAN – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati” kepada pelanggan.
Momentum tersebut diwujudkan melalui rangkaian interaksi dan apresiasi pelanggan yang digelar di 118 GraPARI di seluruh wilayah Sumatera, Jumat (4/9/2026).
Salah satu kegiatan utama yang dilakukan adalah Management Melayani, di mana jajaran manajemen Telkomsel berinteraksi dan melayani pelanggan secara langsung.
Melalui kegiatan tersebut, pelanggan tidak hanya mendapatkan bantuan atas kebutuhan layanan, tetapi juga memiliki kesempatan untuk menyampaikan pengalaman, masukan, serta harapan mereka secara langsung kepada Telkomsel.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan Telkomsel menghadirkan layanan telekomunikasi dan konektivitas digital.
“Kami sangat mengapresiasi atas kepercayaan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi kami bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung,” ujar Nizar.
Menurutnya, kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi Telkomsel untuk menyerap pengalaman, masukan dan harapan pelanggan.
Hal tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya memastikan kualitas jaringan dan layanan yang dihadirkan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat Sumatera.
“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi kami untuk menyerap pengalaman, masukan, dan harapan pelanggan, sekaligus memastikan kualitas jaringan dan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan mereka,” katanya.
Telkomsel Sapa dan Dengarkan Pelanggan
Dalam rangkaian perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026, jajaran manajemen Telkomsel menyapa dan berdialog langsung dengan pelanggan yang datang ke GraPARI.
Interaksi tersebut menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk mendengar pengalaman pelanggan secara lebih dekat sekaligus memahami kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang di berbagai wilayah Sumatera.
Kegiatan di sejumlah GraPARI juga diisi dengan dialog antara pelanggan dan manajemen Telkomsel, mendengarkan kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi yang diperlukan.
