Chief Human Capital Officer XLSMART, Mochamad Hira Kurnia, menegaskan bahwa keberhasilan CX tidak bisa dilepaskan dari peran karyawan yang berdaya dan bahagia.
“Kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang unggul lahir dari karyawan yang berdaya, bahagia, dan memiliki rasa kepemilikan tinggi terhadap perusahaan dan pelanggan. Karena itu, XLSMART terus menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung pengembangan diri, serta menyeimbangkan kinerja dan kesejahteraan,” jelas Hira.
Dengan berbagai inovasi dan pencapaian tersebut, XLSMART menegaskan posisinya sebagai pelopor integrasi CX dan EX di industri telekomunikasi Indonesia. Perusahaan berkomitmen untuk terus menjadi penyedia layanan paling efisien, tempat kerja terbaik, dan brand yang paling dicintai pelanggan di era transformasi digital.(***)
