IDNNEWS.CO.ID, Riau – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus berupaya mempercepat pemulihan layanan setelah terjadinya gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Inter Island ruas Tanjung Batu – Pulau Burung yang berlokasi sekitar 6,7 km dari BMH Pulau Burung pada segmen laut dengan kedalaman 8-10 meter.
Gangguan tersebut terjadi pada Selasa (29/7/2025) pukul 10.40 WIB. Kondisi tersebut menyebabkan terjadinya penurunan kualitas layanan TelkomGroup di wilayah Pulau Burung.
GM Witel Riau Susila Shane Sihombing menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan di wilayah Pulau Burung.
“Saat ini, tim teknis TelkomGroup tengah berupaya secara maksimal untuk mempercepat pemulihan layanan. Kami berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanan dan memastikan konektivitas pelanggan tetap terjaga dengan baik, “tegasnya.
Untuk pengamanan layanan, TelkomGroup telah melakukan pengalihan jalur (re-routing) layanan melalui radio microwave dengan kapasitas terbatas, sehingga diharapkan pelanggan masih tetap dapat menggunakan layanan.
Tahap awal, akan dilakukan penyambungan secara temporer dengan estimasi akan selesai pada 8 Agustus 2025. Untuk selanjutnya, akan dilakukan penyelesaian penyambungan secara permanen dengan target pekerjaan selesai pada akhir Agustus 2025.
“Kami berkomitmen untuk melakukan percepatan penyelesaian pekerjaan ini seoptimal mungkin dan akan terus memberikan informasi secara berkala. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan oleh seluruh pelanggan TelkomGroup. Kami juga memohon doa serta dukungan dari masyarakat agar seluruh proses dapat berjalan dengan lancar,” tutup Susila.(**)
