IDNNEWS.CO.ID, JAKARTA – Telkomsel resmi memberlakukan pembebasan biaya berlangganan bagi pelanggan Telkomsel Halo dan IndiHome yang terdampak banjir serta longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Kebijakan ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam menjaga keberlanjutan aktivitas ekonomi masyarakat di tengah situasi darurat.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya menyampaikan bahwa, sejak awal bencana Telkomsel telah melakukan berbagai upaya pemulihan, mulai dari perbaikan jaringan, penyaluran bantuan sosial, hingga kebijakan khusus bagi pelanggan terdampak.
Telkomsel mencatat 98 persen site di Sumatera Utara dan Sumatera Barat telah kembali beroperasi normal, sementara percepatan pemulihan di Aceh masih berlangsung intensif.
Untuk mempercepat pemulihan, Telkomsel mengerahkan tim teknis 24 jam penuh, serta mengirimkan genset, baterai, dan rectifier melalui jalur darat dan udara. Stabilitas jaringan telekomunikasi menjadi fondasi penting bagi jalannya transaksi ekonomi digital, komunikasi publik, perbankan, hingga logistik bantuan.
Melalui program Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity (TERRA), perusahaan memperluas dukungan dengan menyalurkan kebutuhan pokok serta layanan pendampingan psikososial bagi para penyintas. Telkomsel juga berkolaborasi dengan berbagai lembaga sosial kemanusiaan di lapangan.
