IDNNEWS.CO.ID, Kepri — Dalam upaya memastikan pelayanan dan kualitas produk terbaik bagi masyarakat, Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Achmad Mutchtasyar, melakukan kunjungan langsung ke sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Kepulauan Riau.
Kunjungan ini merupakan bagian dari program “Pantau bareng SPBU”, di mana jajaran manajemen Pertamina Patra Niaga turun langsung untuk berinteraksi dengan pelanggan, mendengarkan masukan, serta memastikan standar operasional dan kualitas pelayanan di SPBU berjalan optimal.
Dalam kesempatan tersebut, Wakil Direktur Utama meninjau berbagai aspek operasional SPBU, mulai dari kebersihan fasilitas, ketersediaan produk BBM, akurasi takaran, hingga kualitas pelayanan operator. Beliau juga berbincang langsung dengan konsumen untuk mengetahui pengalaman dan tingkat kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.
“Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang andal, aman, dan berkualitas bagi seluruh pelanggan. Melalui kegiatan seperti ini, kami ingin memastikan bahwa setiap liter BBM yang disalurkan memenuhi standar mutu, dan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik,” ujar Achmad Muchtasyar, Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga.
Selain berinteraksi langsung dengan konsumen, kegiatan ini juga menjadi momentum untuk menegaskan implementasi program SERV-Q (Service Quality) yang rutin dijalankan oleh Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional.
