IDNNEWS.CO.ID, Bintan – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut menindaklanjuti laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan setelah melakukan pengisian BBM jenis Pertalite di salah satu SPBU di wilayah Bintan.
Pertamina saat ini melakukan pengecekan dan pendataan untuk memastikan kondisi serta kronologi yang dialami oleh konsumen.
Pertamina Patra Niaga melalui Sales Area Retail Kepulauan Riau bersama pengelola SPBU tengah melakukan pendataan terhadap konsumen yang mengalami kendala.
Proses verifikasi dilakukan sebagai dasar untuk menentukan tindak lanjut terhadap kendaraan yang terdampak, termasuk kesiapan SPBU untuk memberikan ganti rugi sesuai dengan hasil verifikasi dan ketentuan yang berlaku.
Pjs. Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Silvani Maiyestuhariani, mengatakan bahwa Pertamina berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan masyarakat dan memastikan proses pemeriksaan dilakukan secara menyeluruh.
“Pertamina memahami keresahan masyarakat dan saat ini terus melakukan pengecekan serta pendataan terhadap konsumen yang mengalami kendala setelah pengisian BBM. Kami memastikan setiap laporan akan ditindaklanjuti melalui proses verifikasi untuk mengetahui kondisi dan kronologi yang terjadi. Apabila berdasarkan hasil verifikasi terdapat konsumen yang terdampak, penanganan akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujar Silvani.
