Saat ini BPJS Kesehatan telah bekerja sama dengan lebih dari 23 ribu fasilitas kesehatan tingkat pertama, sekitar 3 ribu rumah sakit, serta lebih dari 6.700 fasilitas kesehatan penunjang seperti apotek di seluruh Indonesia.
Selain itu, dukungan infrastruktur layanan juga diperkuat melalui 126 kantor cabang dan 388 kantor kabupaten/kota yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Prihati memastikan kantor-kantor tersebut tetap memberikan layanan selama periode libur Lebaran.
Untuk memudahkan akses informasi bagi peserta, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan digital yang dapat diakses kapan saja. Layanan tersebut antara lain melalui aplikasi Mobile JKN, layanan administrasi melalui Pandawa di nomor 0811-8165-165, serta Care Center 165 yang siap membantu peserta memperoleh informasi maupun pengaduan layanan kesehatan.
Selain memperkuat layanan informasi, BPJS Kesehatan juga terus berkoordinasi dengan fasilitas kesehatan mitra untuk memastikan pelayanan bagi peserta JKN berjalan optimal. Termasuk di antaranya penyiapan mekanisme khusus bagi peserta yang membutuhkan obat rutin serta kehadiran petugas BPJS SATU di rumah sakit untuk membantu memberikan informasi dan pendampingan kepada peserta saat mengakses layanan kesehatan.
Dengan berbagai langkah tersebut, BPJS Kesehatan berharap seluruh peserta JKN tetap merasa aman dan terlindungi selama menjalani perjalanan mudik maupun merayakan Hari Raya Idulfitri bersama keluarga. (Iman Suryanto)
