IDNNEWS.CO.ID, BATAM — Gangguan jaringan telekomunikasi dialami sejumlah pengguna XL di kawasan Batam Center, Kota Batam, sejak Jumat (14/8/2026) malam sekitar pukul 22.00 WIB hingga setelah Sabtu (15/8/2026) siang.
Hilangnya jaringan membuat pengguna kesulitan melakukan komunikasi, termasuk mengakses media sosial yang kini menjadi bagian penting dalam aktivitas sehari-hari maupun kegiatan usaha.
Keluhan juga dirasakan para pedagang di kawasan Pasar Botania 2. Salah seorang pedagang, Amir, mengatakan gangguan jaringan XL cukup menghambat aktivitasnya dalam berkomunikasi dengan calon pembeli.
“Terpaksa saya pindah kartu seluler karena susah berkomunikasi. Calon pembeli daging ayam biasanya menghubungi melalui telepon atau pesan, tapi karena jaringan bermasalah jadi terkendala,” ujar Amir, Sabtu (15/8/2026).
Menurutnya, koneksi telekomunikasi menjadi salah satu kebutuhan penting bagi pedagang, terutama untuk menerima pesanan dan berkomunikasi dengan pelanggan.
“Kalau jaringan hilang, pelanggan juga susah menghubungi kita. Apalagi sekarang banyak yang pesan lewat WhatsApp,” katanya.
Keluhan serupa disampaikan pedagang lainnya di Pasar Botania 2. Mereka mengaku gangguan jaringan membuat komunikasi dengan pelanggan menjadi tidak lancar dan berpotensi mengganggu aktivitas perdagangan.
Sejumlah pengguna juga memilih menggunakan kartu seluler lain untuk sementara waktu agar tetap dapat berkomunikasi dan mengakses internet.
Gangguan jaringan tersebut menjadi perhatian pengguna karena terjadi pada malam hingga pagi hari, saat masyarakat tetap membutuhkan layanan telekomunikasi untuk komunikasi pribadi maupun aktivitas ekonomi.
Hingga berita ini diturunkan, belum terdapat keterangan resmi dari pihak XL terkait penyebab gangguan jaringan di kawasan Batam Center maupun perkiraan waktu normalisasi layanan.
Pengguna berharap perbaikan jaringan dapat segera dilakukan sehingga layanan komunikasi dan internet kembali normal, khususnya bagi pelaku usaha yang sangat bergantung pada konektivitas digital untuk melayani pelanggan. (Iman)
