IDNNEWS.CO.ID, BATAM – Badan Pengusahaan (BP) Batam melalui Direktorat Lalu Lintas Barang menyiapkan layanan helpdesk secara daring melalui aplikasi Zoom untuk membantu pelaku usaha mengurus perizinan di tengah dampak gangguan pasokan listrik yang melanda Kota Batam pada 12 Oktober 2026.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan proses pengajuan layanan perizinan tetap berjalan dengan baik sekaligus meminimalkan hambatan administratif yang berpotensi memengaruhi aktivitas usaha dan investasi di Batam.
Anggota/Deputy Bidang Pelayanan Umum BP Batam, Ariastuty Sirait, menyampaikan bahwa penyediaan layanan bantuan secara daring tersebut merupakan bagian dari upaya BP Batam dalam menjaga kualitas pelayanan publik, khususnya bagi pelaku usaha yang membutuhkan pendampingan dalam proses perizinan.
Melalui layanan ini, pelaku usaha dapat memperoleh konsultasi mengenai prosedur perizinan, pendampingan pengajuan dokumen, penjelasan ketentuan terbaru, hingga solusi atas kendala yang dihadapi dalam proses pengajuan layanan.
“BP Batam berkomitmen menjaga agar pelayanan kepada pelaku usaha tetap berjalan optimal. Kami ingin memastikan kendala yang terjadi tidak menjadi penghambat bagi pelaku usaha dalam mengurus perizinan,” jelasnya pada Selasa (13/10/2026).
Layanan helpdesk daring ini, jelasnya, dibagi menjadi dua sesi pada hari kerja, yakni pukul 09.00–11.00 WIB dan pukul 14.00–16.00 WIB, setiap Senin hingga Jumat.
Dimana Pelaku usaha dapat mengakses layanan dengan memindai kode QR yang tersedia pada pengumuman resmi Direktorat Lalu Lintas Barang BP Batam untuk masuk ke ruang Zoom.
Tautan pertemuan akan dipandu oleh tim perizinan yang bertugas memberikan pendampingan.
Penyediaan layanan ini menjadi salah satu langkah untuk menjaga kesinambungan pelayanan perizinan di tengah situasi gangguan infrastruktur kelistrikan.
Kelancaran layanan administrasi menjadi faktor penting bagi pelaku usaha, terutama dalam memenuhi persyaratan operasional dan mendukung kegiatan perdagangan.
Dalam iklim investasi yang semakin kompetitif, kecepatan dan kepastian pelayanan perizinan merupakan bagian penting dari upaya meningkatkan daya saing Batam sebagai kawasan perdagangan dan industri.
Karena itu, BP Batam melalui Direktorat Lalu Lintas Barang berupaya mendekatkan layanan kepada masyarakat dan dunia usaha dengan menghadirkan mekanisme konsultasi yang lebih mudah dijangkau.
Upaya tersebut diharapkan dapat membantu pelaku usaha menyelesaikan kendala administratif secara lebih cepat, sekaligus menjaga kepercayaan investor terhadap kualitas pelayanan di Batam.
Melalui penguatan layanan digital dan pendampingan langsung, BP Batam menargetkan pelayanan yang lebih responsif agar aktivitas usaha tetap berjalan dan iklim investasi Batam terus terjaga.(Iman)
