IDNNEWS.CO.ID, BATAM – Upaya memperkuat layanan publik sekaligus mendorong efisiensi administrasi kependudukan terus dilakukan Pemerintah Kota Batam. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam menghadirkan layanan hingga malam hari melalui program KETAPEL (Ke Tempat Anda Pelayanan Lengkap) di bazar Musabaqah Tilawatil Quran dan Hadits (MTQH).
Program ini menjadi terobosan pelayanan publik yang dinilai berdampak langsung pada aktivitas ekonomi masyarakat, khususnya pekerja yang selama ini kesulitan mengurus dokumen di jam kerja.
Kepala Disdukcapil Batam, Adhisty saat dikonfirmasi KE Group pada Senin (13/4/2026) pagi menjelaskan, layanan malam hari ini sengaja dihadirkan untuk menjawab kebutuhan warga yang memiliki keterbatasan waktu.
“Kalau di kantor pelayanan hanya sampai pukul 16.30, di sini kami buka sampai malam agar warga yang pulang kerja bisa langsung datang,” ujarnya di Batam, Minggu.
Layanan KETAPEL dibuka di Dataran Engku Puteri, Batam Kota, mulai 10 hingga 16 April 2026, dengan jam operasional pukul 15.30–21.00 WIB.
Kehadiran layanan administrasi kependudukan di ruang publik seperti arena MTQH dinilai bukan sekadar inovasi pelayanan, tetapi juga bagian dari strategi penguatan ekosistem ekonomi kota.
Selama ini, banyak pekerja harus mengambil cuti atau meninggalkan pekerjaan untuk mengurus dokumen kependudukan. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan biaya tidak langsung (indirect cost) seperti kehilangan jam kerja, penurunan produktivitas, hingga biaya transportasi tambahan.
Melalui program KETAPEL, Disdukcapil mencoba memotong hambatan tersebut dengan menghadirkan layanan lebih dekat dan lebih fleksibel.
