Kecepatan layanan ini diharapkan mampu mengurangi antrean panjang di kantor dinas sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Keberadaan dokumen kependudukan yang valid memiliki peran penting dalam pergerakan ekonomi daerah.
Dengan semakin mudahnya masyarakat mengurus dokumen, diharapkan tingkat inklusi keuangan dan partisipasi ekonomi warga Batam ikut meningkat.
Program ini juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik menuju digitalisasi, khususnya melalui aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) yang mulai diperluas penggunaannya.
Sebagai kota industri dan jasa dengan mobilitas pekerja tinggi, Batam membutuhkan model pelayanan publik yang adaptif terhadap pola kerja masyarakat. Layanan malam hari di ruang publik dinilai sebagai langkah strategis untuk menjawab tantangan tersebut.
Dengan menghadirkan pelayanan langsung di tengah keramaian kegiatan MTQH, pemerintah tidak hanya mempermudah warga, tetapi juga menunjukkan komitmen menghadirkan pelayanan yang inklusif, cepat, dan efisien.
Melalui program KETAPEL, Disdukcapil Batam berharap masyarakat semakin mudah mengakses pengurusan dokumen kependudukan tanpa harus mengorbankan waktu kerja, sehingga produktivitas ekonomi tetap terjaga. (Iman Suryanto)
