“Fokus kami adalah memastikan setiap tamu yang datang merasakan kehangatan pelayanan yang tulus, sekaligus memperoleh pengalaman menginap yang sesuai dengan kebutuhan gaya hidup masa kini. Kami tidak hanya menjual kamar, tetapi menghadirkan pengalaman yang berkesan bagi keluarga maupun pebisnis,” ujar Yusrin Azwan.
Sebagai bagian dari strategi transformasi tersebut, Hotel Santika Batam telah meluncurkan sejumlah inovasi produk yang mendapat respons positif dari pelanggan. Di antaranya adalah peluncuran produk oleh-oleh khas Batam yang dapat menjadi pilihan praktis bagi wisatawan, serta menu All You Can Eat bertema Nusantara yang menghadirkan kekayaan cita rasa kuliner Indonesia.
Langkah ini tidak hanya bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya memperkuat kontribusi hotel terhadap pertumbuhan ekonomi lokal. Dengan mengangkat produk dan kuliner daerah, Hotel Santika Batam turut mendukung pelaku usaha lokal serta memperkaya pengalaman wisata di Kota Batam.
Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin kompetitif, inovasi menjadi faktor penting dalam menjaga daya saing. Manajemen Hotel Santika Batam menyadari bahwa kebutuhan konsumen terus berubah, sehingga adaptasi dan pengembangan layanan harus dilakukan secara berkelanjutan.
Selain fokus pada peningkatan pelayanan, Hotel Santika Batam juga memperkuat kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan di Kepulauan Riau guna mendukung pengembangan sektor pariwisata daerah. Sinergi tersebut diharapkan mampu mendorong pertumbuhan kunjungan wisatawan sekaligus memperkuat posisi Batam sebagai salah satu destinasi unggulan di Indonesia.
Dengan berbagai langkah strategis yang telah dijalankan sejak awal tahun, manajemen optimistis dapat mencapai target pertumbuhan yang telah ditetapkan sepanjang 2026. Semangat transformasi yang diusung menjadi fondasi penting untuk mempertahankan posisi Hotel Santika Batam sebagai pemimpin pasar di segmen hotel bintang tiga yang ramah keluarga.
Sebagai informasi, Hotel Santika Batam merupakan hotel Santika ke-33 dalam jaringan Santika Indonesia Hotels & Resorts dan menjadi properti ke-124 yang dikelola grup tersebut. Berlokasi strategis di kawasan Batam Center, hotel ini memiliki 136 kamar yang terdiri dari tipe Superior, Deluxe, dan Suite.
Berbagai fasilitas pendukung turut tersedia, mulai dari ruang pertemuan, restoran rooftop, pusat kebugaran, hingga kolam renang. Salah satu daya tarik utama adalah Gurindam Restaurant yang berada di lantai 11 dan menawarkan panorama Kota Batam dari ketinggian.
Lokasinya yang dekat dengan Bandara Internasional Hang Nadim serta Batam Center International Ferry Terminal juga menjadi nilai tambah bagi wisatawan maupun pelaku perjalanan bisnis.
Dengan kombinasi inovasi, pelayanan berkualitas, dan lokasi strategis, Hotel Santika Batam optimistis mampu terus tumbuh dan berkontribusi terhadap perkembangan industri pariwisata serta ekonomi Batam di masa mendatang. (Iman)
