Telkomsel menyadari bahwa konektivitas digital memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas pelanggan, baik untuk kebutuhan komunikasi, hiburan, maupun produktivitas sehari-hari.
Oleh karena itu, perusahaan menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Penanganan gangguan ini menjadi prioritas utama kami. Telkomsel berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” tambahnya.
Saat ini, Telkomsel masih melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh dari hulu ke hilir (end-to-end) dan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan proses pemulihan.
Pelanggan yang membutuhkan informasi terkini atau memiliki pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi Call Center Telkomsel 188, serta mengakses kanal resmi Telkomsel melalui Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel). (***)
