Dalam penyelenggaraan haji tahun ini, PT BIB juga menonjolkan konsep pelayanan “Ramah Lansia” sebagai bagian dari peningkatan kualitas pengalaman pelanggan atau customer experience.
Berbagai fasilitas dan pelayanan disiapkan secara khusus agar jamaah lanjut usia mendapatkan akses layanan yang lebih nyaman, aman, dan mudah di setiap tahapan perjalanan.
“Berbagai upaya kami lakukan untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman, aman, mudah diakses, dan berkesan bagi seluruh jamaah, khususnya para lansia yang menjadi prioritas dalam pelayanan haji,” tambahnya.
Ia menegaskan, keberhasilan operasional haji tidak dapat dipisahkan dari sinergi seluruh pemangku kepentingan yang terlibat, mulai dari otoritas penerbangan, pemerintah, petugas haji, hingga seluruh pihak pendukung operasional bandara.
Atas capaian tersebut, PT BIB menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkolaborasi dalam menyukseskan penyelenggaraan ibadah haji 1447 Hijriah.
Keberhasilan ini sekaligus memperkuat posisi Batam sebagai kawasan strategis transportasi udara nasional dan menunjukkan bahwa pelayanan penerbangan berbasis kualitas serta kenyamanan penumpang menjadi faktor penting dalam mendorong daya saing sektor aviasi Indonesia di masa depan. (Iman Suryanto)
