IDNNEWS.CO.ID, Batam – PT PLN Batam kembali menyampaikan permohonan maaf atas gangguan sistem kelistrikan yang terjadi pada 12 Oktober 2026 beserta dampaknya bagi masyarakat.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PLN Batam memastikan penyaluran kompensasi kepada pelanggan terdampak terus dilaksanakan sesuai ketentuan yang berlaku.
Di tengah perhatian masyarakat terhadap besaran kompensasi, PLN Batam juga terus melakukan evaluasi dan perbaikan guna meningkatkan kualitas serta keandalan pelayanan kelistrikan.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Mulnawarman, menjelaskan bahwa pemberian kompensasi mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017 tentang Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) dan Biaya yang Terkait dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT PLN Batam.
Berdasarkan ketentuan tersebut, pelanggan reguler pascabayar memperoleh pengurangan tagihan sebesar 10 persen dari biaya beban atau rekening minimum pada tagihan November 2026, bagi pelanggan prabayar menerima kompensasi berupa token listrik gratis (free issue token) dengan nilai setara, yang diterbitkan secara otomatis saat melakukan pembelian token berikutnya.
