Namun transformasi Telkomsel dengan AI tidak berhenti di level pelanggan. Perusahaan memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengakselerasi bisnis di berbagai lini — dari efisiensi operasional hingga inovasi produk baru.
Melalui sistem AI-driven decision-making, tim internal kini dapat menganalisis jutaan data transaksi dan interaksi pelanggan secara real-time, menghasilkan wawasan yang dapat langsung digunakan untuk pengambilan keputusan bisnis. Inovasi ini mempercepat proses perencanaan produk, strategi pemasaran, hingga pengembangan kemitraan.
Lebih jauh lagi, Telkomsel juga membuka peluang bagi pelaku industri lain untuk memanfaatkan teknologi AI melalui ekosistem Telkomsel Enterprise. Berbagai solusi AI-as-a-Service disediakan untuk membantu sektor-sektor seperti perbankan, logistik, kesehatan, hingga UMKM agar mampu meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka.
Telkomsel memahami bahwa keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada sumber daya manusia yang menguasainya. Karena itu, Telkomsel aktif membangun fondasi ekosistem talenta digital Indonesia melalui beragam inisiatif.
Salah satu program unggulannya adalah Telkomsel AI Academy, yang menghadirkan pelatihan intensif di bidang machine learning, data science, dan natural language processing. Program ini dirancang tidak hanya untuk karyawan internal, tetapi juga untuk mahasiswa dan profesional muda di seluruh Indonesia.
Selain itu, melalui Telkomsel Innovation Center (TINC), perusahaan memberikan dukungan bagi startup lokal untuk mengembangkan solusi digital berbasis AI yang berdampak sosial dan ekonomi. Kolaborasi ini menjadi wadah lahirnya inovasi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia, dari teknologi pertanian pintar hingga solusi kesehatan digital.
