Jajaran BPJS Ketenagakerjaan bahkan mendatangi sejumlah perusahaan peserta untuk mempererat hubungan melalui program Customer Relationship Management (CRM).
Menurut Suci Rahmad, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk mendekatkan diri kepada peserta.
“Kami ingin setiap interaksi menjadi pengalaman bermakna. Dengan pelayanan tulus, manfaat program dapat benar-benar dirasakan sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya,” tuturnya.
Lebih jauh, ia menekankan bahwa jaminan sosial ketenagakerjaan bukan sekadar perlindungan formal, melainkan bagian dari ketenangan batin.
“Hari ini juga kesempatan bagi kami untuk mendengar langsung masukan peserta agar layanan semakin baik, sekaligus menghadirkan rasa aman bagi pekerja,” kata Suci.
Di balik peringatan ini, tersirat pesan sederhana: perlindungan yang hadir di saat genting bisa menjadi kisah kebahagiaan bagi banyak keluarga. Sebab, layanan sepenuh hati selalu melampaui angka klaim dan prosedur—ia hidup dalam senyum pekerja yang terlindungi. (**)
